Voy a contarte una técnica para realizar comentarios críticos con el objetivo de que repercutan en un cambio de conducta positivo en la persona a la que se los diriges y que no se vuelvan en tu contra por encontrarse cargados de «argumentos trampa». También podrás utilizarla para responder a comentarios negativos que tú mismo recibas, siempre que te sientas irritado con ellos, pues esta técnica te permitirá poner límites cuando sea necesario y también reencauzar la conversación sin introducirte en una tormenta emocional con tu interlocutor.
Esta técnica resulta muy útil en contextos como la educación, pues reduce la dureza con la que frecuentemente los padres o educadores nos dirigimos a los niños en situaciones indeseadas, evitando con ella que se sientan «defectuosos» o desmotivados ante nuestros comentarios. No obstante, puede utilizarse con cualquier tipo de interlocutor y contexto (pareja, compañeros de trabajo, jefe, etc.).
Hazte un sandwich con tu comentario:
- Objetivo: conseguir un cambio de conducta haciéndote “un sandwich” 🥪 con tus comentarios críticos.
- Con adultos en situación de igualdad, permite cambios de conducta sin actitud defensiva o beligerante.
- Con niños pequeños o en relaciones laborales verticales, motiva a modificar una conducta sin afectar a la autoestima o bloquear a la persona.
- Pasos para realizar tu sandwich: vamos a tomar como ejemplo una situación común en la que alguien haya cocinado para ti, pero la comida esté tan salada que no te guste. Quieres que, en el futuro, la persona que ha cocinado utilice menos sal (el cambio de conducta). ¿Cómo se lo dirías?
- El pan: di algo positivo relacionado con la conducta que quieres que se modifique, por ejemplo, “valoro enormemente lo bien que cocinas…”.
- El relleno: mete tu opinión o crítica, por ejemplo, “…y, si echases un poco menos de sal…”.
- Más pan: di algo positivo de nuevo, por ejemplo, “…estoy segura de que rebañaría el plato”.
Quedaría así:
«Valoro enormemente lo bien que cocinas y, si echases un poco menos de sal, estoy segura de que rebañaría el plato».
Con un comentario como este, te estarás centrando en el comportamiento* a modificar y no en la persona o en los juicios que tengas acerca de esa persona («eres malísima cocinera», por ejemplo). Además, lo positivo tendrá mayor peso.
Y, si lo que deseas es responder a un comentario crítico que se ha planteado erróneamente hacia ti o que, por el motivo que sea, interpretas como un ataque, puedes seguir la misma estructura con un pequeño añadido antes de hacerte el sandwich: respira durante un par de segundos para distanciarte del instinto defensivo que te hace ver leones donde no los hay…
* Recuerda que no somos nuestro comportamiento y, por tanto, no tendrá las mismas consecuencias decir “eres impuntual” que, “has llegado tarde a tres reuniones durante la última semana”. Dirígete siempre al comportamiento a mejorar de la forma más específica posible e, idealmente, haciéndote un sandwich.
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